Олешанська територіальна громада
офіційний сайт
Логотип Diia Герб України
gov.ua місцеве самоврядування України
  Пошук

Права споживачів у сфері житлово-комунальних послуг

Дата: 20.11.2024 10:22
Кількість переглядів: 39

Фото без описуЗ березня 2024 року Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області відновило проведення позапланових перевірок у сфері захисту прав споживачів та регульованих цін суб’єктів господарювання, які надають житлово-комунальні послуги.

Станом на 01 листопада 2024 року до управління звернулось 38 споживачів зі зверненнями щодо порушення їхніх прав у сфері надання житлово-комунальних послуги. За результатами розгляду надано відповідні приписи про усунення порушень та задоволено вимоги споживачів. Управлінням було проведено 17 позапланових перевірок, в 7 випадках виявлені порушення законодавства. Відповідальних осіб було притягнуто до адміністративної відповідальності  шляхом накладання штрафних санкцій. 

Споживачі зверталися в управління з такими актуальними питаннями:

  • нарахування за ненадані послуги;

  • одностороннє підняття плати управляючими компаніями за послуги управління;

  • неоприлюднена інформація про виконання кошторисів за житлові послуги;

  • необґрунтоване нарахування плати за  послуги теплопостачання та водопостачання; 

  • застосування незатверджених тарифів на послуги з поводження з   побутовими відходами.

Вкотре акцентуємо увагу споживачів на правах визначених ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»:

- одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів;

- без додаткової оплати одержувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості;

- на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання житлово-комунальних послуг та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна);

- на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг;

- на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості;

- на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг;

- отримувати від управителя, виконавців комунальних послуг штраф у розмірі, визначеному договорами про надання відповідних житлово-комунальних послуг, за перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт;

- на перевірку кількості та якості житлово-комунальних послуг у встановленому законодавством порядку, тощо.

Якщо ваші права порушені – звертайтесь із заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ або надсилайте заяву зручним способом:

- поштою,

- електронною поштою – ifdergprod@vetif.gov.ua ,

- через веб-сайт управління –

https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html 

Контактний телефон управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами 0342-52-83-98.


« повернутися

Код для вставки на сайт

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування

Дякуємо!

Ваш голос було зараховано

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій

Зареєструватись можна буде лише після того, як громада підключить на сайт систему електронної ідентифікації. Наразі очікуємо підключення до ID.gov.ua. Вибачте за тимчасові незручності

Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь